Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 novembre 2025
Crelixovara s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme éducative.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :
Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de paiement, préférences d'apprentissage, historique des cours suivis, interactions avec les instructeurs.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :
Adresse IP, type de navigateur et version, système d'exploitation, pages visitées et durée des visites, données de localisation approximative, cookies et technologies similaires.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires éducatifs, fournisseurs de services de paiement, ou réseaux sociaux si vous choisissez de connecter votre compte.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir, maintenir et améliorer nos services éducatifs, créer et gérer votre compte utilisateur, faciliter les sessions de groupe et individuelles, personnaliser votre parcours d'apprentissage, traiter les paiements et transactions, communiquer avec vous concernant votre compte et nos services, envoyer des notifications importantes et mises à jour, répondre à vos demandes et fournir un support client, analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur, prévenir la fraude et assurer la sécurité, respecter nos obligations légales.
3. Partage de vos informations
3.1 Avec votre consentement
Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement avec votre autorisation explicite.
3.2 Instructeurs et autres apprenants
Certaines informations comme votre nom et vos progrès peuvent être partagées avec vos instructeurs pour faciliter l'enseignement. Dans les sessions de groupe, votre nom et profil peuvent être visibles par d'autres participants.
3.3 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme :
Hébergement et infrastructure technique, traitement des paiements, services de communication et messagerie, outils d'analyse et statistiques, support client.
3.4 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.
3.5 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété.
4. Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :
Maintenir votre session active, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site, personnaliser le contenu, améliorer la sécurité.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :
Chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d'accès stricts, surveillance continue de la sécurité, audits réguliers de sécurité, formation du personnel sur la protection des données.
Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir nos services éducatifs, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes.
7. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
7.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé.
7.2 Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles via votre compte ou en nous contactant.
7.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
7.4 Opposition et limitation
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander une limitation du traitement.
7.5 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
7.6 Communications marketing
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de compte.
8. Confidentialité des mineurs
Notre plateforme est accessible aux apprenants de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans autorisation parentale appropriée.
Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement.
9. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux normes applicables.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante par courriel ou par notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Crelixovara
110-114 La Canebière
13001 Marseille, France
Téléphone : +33235264211
Courriel : support@Crelixovara.sbs
Signal : https://signal.me/#p/+33235264211
Telegram : https://t.me/+33235264211
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à protéger vos informations personnelles conformément aux normes les plus élevées.
Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Crelixovara concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles.